L'externalisation documentaire est sans doute l'externalisation la plus originale. En effet, l'entreprise décide de ne plus imprimer ses documents, elle choisit d'externaliser cette fonction, qui est très loin du métier principal de l'entreprise.

Aujourd'hui, les entreprises qui externalisent cette fonction, font appel à des sociétés qui offrent de plus en plus de services, à valeur ajoutée toujours plus forte. Les sociétés prennet maintenant en charge le contenu même des documents.

Ces services toujours plus élevés, expliquent le developpement de l'externalisation commerciale.

Cette externalisation documentaire fait partie des services appellés "BPO" pour "Business Process Outsourcing", ce qui signifie une externalisation de services fonctionnels faisant appel à des composantes technologiques. L'appel à cette externalisation a le même but que les autres types d'externalisations, à savoir, le recentrage sur le coeur du métier.